Сколько времени занимает процесс химчистки ковра?
Время обработки зависит от размера и состояния ковра, а также от выбранного метода чистки. Обычно процесс занимает от 1 до 3 часов, плюс время на высыхание, которое может составлять от нескольких часов до суток. Мы всегда стараемся работать максимально быстро и удобно для вас.
Безопасны ли ваши чистящие средства для детей и домашних животных?
Да, мы используем только экологически безопасные и гипоаллергенные чистящие средства, которые не представляют угрозы для здоровья детей и домашних животных. Мы заботимся о безопасности наших клиентов и окружающей среды.
Какие методы чистки вы используете?
Мы используем несколько методов чистки, в зависимости от типа и состояния ковра. Это может быть глубинная экстракционная чистка, сухая чистка или паровая обработка. Наши специалисты всегда оценивают состояние ковра перед началом работы, чтобы выбрать наиболее подходящий метод.
Как часто нужно заказывать химчистку ковров?
Рекомендуется проводить химчистку ковров как минимум раз в год. Однако, если у вас есть домашние животные, маленькие дети или ковры находятся в зонах с высокой проходимостью, возможно, потребуется более частая чистка — каждые 6 месяцев.
Какие виды ковров вы чистите?
Мы предлагаем профессиональную чистку всех типов ковров, включая шерстяные, синтетические, шелковые, а также ковры ручной работы и антикварные изделия. Наша команда подбирает специальные методы и средства для каждого типа материала, чтобы гарантировать сохранность и восстановление его первоначального вида.
Как чистят ковры?
Процедура обычно занимает 5-10 дней и проводится при помощи уникальной установки профессиональной обработки Catinet Total 3.5 (Испания), которая полностью избавляет ковры от пыли и микроорганизмов. Если на ковре есть пятна – технологи выводят их вручную перед машинной обработкой.
В установке Catinet Total 3.5 обработка ковра проходит в несколько этапов:
• удаление пыли и сухой грязи при помощи мощной пылевыбивной установки;
• глубокая аквачистка (особые щетки и высокотехнологичные моющие средства позволяют чистить ковры бережно, не повреждая волокон);
• полоскание;
• отжим в центрифуге (современные технологии позволяют сохранить изначальное направление волокон ковра);
• сушка в специальной камере;
• финишная обработка и сворачивание чистого ковра при помощи специального механизма.
Если вы хотите избавить ковер от посторонних запахов, вы можете дополнительно заказать услугу озонирования. Такая обработка уничтожает абсолютно все бактерии (а значит, и все запахи), а кроме того избавляет ковер от личинок моли и всевозможных микроорганизмов, делая его практически стерильным.
Чистим ли мы нестандартные изделия, например, коляску или лежанку для собаки?
Да, мы чистим нестандартные вещи. Единственным ограничением может быть только жесткий каркас (как у некоторых колясок). Ко всему остальному мы находим подход: чистим и театральные костюмы, и ростовые куклы, и аксессуары для животных.
Есть ли ремонт одежды?
Да, мы можем укоротить или удлинить изделие, пришить пуговицы и заменить молнию, поставить заплатку, поменять подкладку, зашить и подогнать по фигуре. Поскольку каждый ремонт требует индивидуального подхода, лучше уточнять детали в химчистке непосредственно у мастера.
Чистим ли мы обувь?
Да, чистим. Чистка включает: обработку на профессиональном оборудовании (внутри и снаружи пары), покраску (тонирование) для сохранения цвета, озонирование (дезодорирование и дезинфекция), водоотталкивающая пропитка. Стоимость чистки (без ремонта) – от 2,3 тыс.
Как получить бонусы?
Бонусы начисляются на каждый ваш заказ автоматически в виде кешбэка на бонусный счет. Подробная информация о бонусных ступенях чистоты здесь https://apetta.ru/poleznaya-informatsiya/bonusnaya-programma-stupeni-chistoty/ . Также бонусы можно получить за подписку на наши соцсети, рекомендацию друзьям и оставленный положительный отзыв о нашей работе на Яндекс Картах, Гугл Картах или в 2Гис.
Как использовать бонусы?
Бонусами можно оплачивать любые наши услуги. Бонусы можно потратить полностью или частично, количество списываемых в счет услуги бонусов определяете вы сами. Для оплаты услуги бонусами нужно сказать об этом администратору или оператору call-центра. К сожалению, заказ, созданный и оплачиваемый на сайте, бонусами оплатить не получится. Технически это невозможно, но мы работаем над тем, чтобы для онлайн заказов были доступны все преимущества офлайн заказов.
Красим ли мы одежду?
Да, теперь мы красим. А еще мы красим кожу и замшу. Эта услуга включена в цикл чистки кожаного/замшевого изделия (любого изделия: куртки, платья, обуви и аксессуаров).
Хочу сдать в ремонт кожаную куртку без чистки, возможно ли это?
Кожаные изделия, поступающие в ремонт, должны быть чистыми. Сотрудники химчистки вправе предложить Вам услугу "Озонирование (дезинфекция)" перед оказанием услуги "Ремонт".
Какие вещи химчистка не принимает?
Изделия в антисанитарном состоянии не принимаются, а именно с фекалиями, мочой, рвотными массами. Влажные и мокрые изделия не принимаются или принимаются выборочно (по маркировке разрешающей стирку) под ответственность Заказчика.
Можно ли отдавать на глажку ношенные вещи?
Нет, услуги глажения и ремонта одежды предоставляются только на чистые или новые изделия.
Снимаете ли вы шторы?
В список наших услуг входит снятие и развешивание штор высотой ( высота до 3,2 м).
Стоимость услуги:
классические шторы – 1000 руб. за одно окно;
римские шторы - 1500 руб./окно.
Можно ли заказать чистку ковров с доставкой на дом?
Да, «Химчистка Apetta» предлагает выездные услуги, которые сэкономят ваши силы и время.
График работы экипажей выездной услуги: 9:00–21:00, без перерывов и выходных.
Стоимость доставки - 500 руб. в оба конца. При заказе выездной услуги на сумму от 5000 руб. доставка осуществляется бесплатно.
Услуга доступна для региона Санкт-Петербург."
Почему химчистка при приеме изделия ставит процент износа даже для новой вещи, если она с пятнами?
Процент износа изделий определяется на основании «Таблицы по определению процента эксплуатационного износа для изделий, сдаваемых в химчистку, стирку» и на основании дефектов, имеющихся на момент приема вещи в работу. Эта таблица официально утверждена Техническим комитетом по стандартизации в 2008 г.
Каковы гарантии, что с моей вещью в химчистке ничего плохого не произойдет?
Гарантия качественного обслуживания в «Химчистке Apetta» - это 20-летний опыт работы, самые современные технологии, европейское оборудование высокого класса, эффективные деликатные моющие и чистящие средства, постоянное обучение и повышение квалификации наших технологов. Мы работаем с изделиями, опираясь на маркировку производителя, информацию, представленную на ярлычке каждой вещи. В сложных случаях мы предлагаем работу с персональным технологом, обеспечивающую персональные рекомендации и контроль каждого этапа обработки изделия.
При приеме вещи в работу мы оформляем договор-квитанцию, содержащую все сведения об изделии, которое сдается в чистку, и оговаривающую условия выполнения услуги.
Я получила СМС о готовности заказа. Можно ли получить заказ без квитанции?
Правила бытового обслуживания допускают выдачу изделий заказчику только по квитанции. Если вы потеряли ее – захватите с собой документ, удостоверяющий вашу личность (это может быть паспорт или военный билет).
Как можно узнавать об акциях?
Все текущие акции анонсируются в группах в соцсетях, на сайте компании и в рекламных сообщениях. Вы можете вступить в наши группы Вконтакте https://vk.com/apetta_drycleaner, чтобы не пропустить выгодные предложения.
Если вы хотите получать SMS-оповещения об акциях, вам нужно прийти в любой цех «Химчистки Apetta» и заполнить анкету, подтверждающую ваше согласие на получение рассылки.
Здравствуйте! Что входит в комплексную чистку кожи?
Комплексная чистка изделий из кожи и замши включает бережную химическую чистку изделий и финишную отделку:
• гидрофобную обработку (эта процедура улучшает свойства кожи, смягчает ее, возвращает эластичность, придает ей водоотталкивающие свойства для защиты от влаги и грязи);
• восстановление пленочного покрытия (это обеспечивает защиту поверхности изделия и придание ему безупречного эстетичного вида);
• глажение;
• аэрозольное крашение для максимального восстановления цвета (если это необходимо);
• ворсование (восстановление первоначального направления ворса).
При выполнении всех этапов чистки и финишной отделки мы учитываем индивидуальные особенности каждого конкретного изделия и ваши пожелания.
Здравствуйте! Что такое водоотталкивающая пропитка?
Водоотталкивающая пропитка – это надежный способ защитить свои вещи от всевозможных негативных факторов и сохранить их первоначальный вид. Тонкая гидрофобная пленка, образующаяся при пропитке, не дает жидкости проникнуть вглубь ткани, но при этом позволяет вашим вещам «дышать», не нарушая комфорта даже в жару. У водоотталкивающей пропитки множество преимуществ:
• она защищает вещи от влаги и грязи, не позволяя мокрым пятнам оставлять следы на ткани;
• позволяет легко удалять пятна, поскольку они задерживаются только на поверхности ткани, не проникая вглубь волокна;
• защищает вещи от сминания;
• безопасна для любых тканей, сохраняет структуру волокон;
• продлевает срок службы изделий, не меняя их внешнего вида.
Вы можете заказать эту услугу на всех приемных пунктах сети «Химчистка Apetta», а также при оформлении услуг на выезде.
Интересует срочная чистка костюма. В каком цехе можно воспользоваться?
Срочная чистка – это возможность привести в порядок вещи в минимальный срок. Вы можете сдать текстильные изделия в чистку и получить их в готовом виде уже через час! При этом качество услуги остается стабильно высоким независимо от ее срочности.
Обращаем ваше внимание на то, что «Химчистка Apetta» принимает в срочную чистку и текстиль, и верхнюю одежду, при этом сроки выполнения услуги могут различаться, поскольку некоторые виды одежды требуют больше времени на качественную сушку.
• Текстильные изделия – от 1 до 4 часов
• пуховики, меховые изделия – до 1 суток
Срочная чистка проводится во всех цехах «Химчистки Apetta», кроме цеха на ул. Планерной, 47 и Невском пр., 114 (в этом цехе минимальный срок выполнения услуги – от 4 часов).
Надбавка за срочность выполнения заказа – 50% от стоимости обычной услуги.
Можно ли почистить дорогую дизайнерскую вещь без ярлычка?
Для чистки эксклюзивных изделий, дизайнерских вещей (как правило, они не снабжаются ярлычками), одежды индивидуального пошива, вещей из чрезвычайно деликатных тканей и со сложным декором мы советуем воспользоваться программой «Ваш персональный технолог».
На всех этапах обработки с вашей вещью будет работать высококлассный технолог, который определит максимально эффективные и бережные способы чистки и восстановления изделия.
Стоимость услуги «Ваш персональный технолог» включает 100% наценку к стоимости чистки изделия по основному прейскуранту.
Постирали пиджак от костюма в стиральной машине, размывы грязи остались, а лацканы немного деформировались. скажите, есть смысл сдавать в химчистку, или уже ничего нельзя сделать?
Грязевые разводы, которые остались после стирки, можно убрать в химчистке. Что касается лацканов, то в данном случае отошла дублирующая ткань и такой дефект убрать можно только в ателье (заменить дублерин).
Оказываете ли вы услуги на дому?
Мы предлагаем выездные услуги химчистки по всему Санкт-Петербургу, включая пригороды. Экипаж выездной услуги приезжает по указанному вами адресу в удобное для вас время, принимает в работу вещи и после обработки возвращает их вам в готовом виде. Выездные услуги можно заказать для любой вещи – от галстука до ковров и штор.
Что же касается клининговых услуг (чистка мебели, ковролина, мытье окон), то пока они не входят в наш ассортимент.
Платье (верх нежно розового, низ нежно голубого цвета) потеряло насыщенность цвета после стирки. Возможно ли это исправить?
К сожалению, в данной ситуации уже ничего исправить нельзя.
Можно ли принести ковер в цех?
Да, вы можете сдать ковер площадью до 8 кв.м. самостоятельно. Выберите любой из ближайших к вам пунктов здесь.
У вас можно отпарить костюм и рубашки? И сколько это будет стоить и за сколько вы это можете сделать?
Стоимость услуги глажения составляет 50% от стоимости чистки. Услуга доступна только в цехах химчистки. Готовность заказа – на следующий день после 19 часов (срочная услуга +100%).
Сколько стоит погладить свадебное платье без чистки?
Стоимость глажения составляет 50% от стоимости чистки по основному прейскуранту.
Обращаем ваше внимание на то, что в глажение принимаются только новые и чистые изделия.
У вас есть услуга выведения пятен? Пятно от красного вина дома в стиральной машине не вывелось
Да, такая услуга у нас есть. Вам необходимо подойти в любой цех нашей сети. Обращаем Ваше внимание, что услуга пятновыводки оказывается только в цехах!
Можно ли удалить слабые подпалины от утюга c цветной хлопковой ткани? Какова cтоимоcть уcлуги?
Подпалины - это термическое повреждение ткани, которое, к сожалению, уже не удаляется.